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ラーンズサイト FAQ(よくある質問)

ラーンズに寄せられる主な質問

ラーンズサイトについてのよくある質問についてお答えします。質問の横にある「ー」マークを押すと、回答を確認することができます。他にご質問・ご相談などございましたら、お気軽にラーンズお客様センターまでお問い合わせください。


会員登録について

Q. 会員登録しないと利用できませんか?

高等学校様であれば、学校共通の会員ID/パスワードが発行されておりますので、ご確認くださいませ。

Q. IDを忘れてしまったのですが?

高等学校様であれば、学校共通の会員ID/パスワードが発行されております。 また、会員登録をラーンズWebサイトから行われた方は、会員IDはご登録時のメールアドレスになります。

Q. パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードをお忘れの場合は、下記URLより再設定をお願いいたします。
パスワード再設定
会員IDとご連絡先電話番号を入力して「送信する」ボタンをクリックすると、お客様のメールアドレス宛にパスワード再設定メールを送信いたします。
届いたメールのURLをクリックして、新しいパスワードを設定してください。

注文・見本請求について

Q. 見本の請求方法について教えてください。

見本については、商品情報ページにある「見本請求」ボタンより請求できます。
なお、ご請求は会員の方のみが対象となります(ログインが必要です)。

Q. 問題集は1部からでも注文できますか?

はい、1部からご注文いただけます。
但し、オーダー問題集及び季節限定タイプについては、30部からのご注文を承っております。

Q. 書店店頭で販売していますか?

書店店頭での販売はしておりません。

Q. 「書店取り扱い教材」はどこの書店へ注文したらいいですか?

学校様お出入りの教科書を取り扱っている書店へご注文ください。
また、ラーンズサイトでもご注文いただけます。その際にはお出入りの書店を指定していただきます。

Q. 注文を変更・取り消したいのですがどうしたらいいですか?

ラーンズお客様センター(0120-548-155)へご連絡いただき、変更・取り消しについてお申し出ください。

納品について

Q. 配送業者は?

佐川急便でお届けいたします。

Q. 時間指定できますか?

申し訳ございませんが、納品時の時間指定は承りかねます。

支払いについて

Q. 支払い方法はどうすればよいですか?

「ラーンズ取扱い」の教材をご購入の場合は、ゆうちょ銀行の振込み用紙を同梱でお届けします。そちらをご使用いただければ、手数料は弊社で負担いたします。
同梱の振込用紙をご使用されない場合、振り込み手数料は学校様での負担をお願いいたします。

Q. 書類発行についてのお問い合わせ

「書店取扱い」の教材については書店へ、「ラーンズ取扱い」の教材についてはラーンズお客様センター(0120-548-155)までご連絡ください。

消費税について

Q. 教材の税表示はどのようになっていますか?

弊社の問題集については、全て定価税込価格で表示しております。

ラーンズサイトに関するご質問・ご相談

ラーンズサイトに関するご質問・ご相談は、お気軽にラーンズお客様センターまでお問い合わせください。

株式会社ラーンズ
 〒700-0807 岡山市北区南方3-7-17
 TEL:0120-548-155(フリーダイヤル)
 受付時間:9:00~17:00(土日祝・年末年始を除く)

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