よくあるご質問


ラーンズに寄せられる主な質問

ラーンズWebサイトについてのよくある質問についてお答えします。



■会員登録について


■注文・見本請求について


■納品について


■支払いについて


■消費税率の変更に伴う価格変更について


■会員登録について

  • 会員登録しないと利用できませんか?

高等学校様であれば、学校共通のユーザーID/パスワードが発行されておりますので、ご確認くださいませ。

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  • 個人で会員登録をするにはどうすればいいですか?

学校などの特定のドメイン(.edu/ac./ed.など)を持つメールアドレスのみ、ラーンズWebサイト上での会員登録が可能となっております。

高校の先生で、上記アドレスをお持ちでない先生は、お客さまセンターにご相談ください。

※オーダーシステムおよび学校共通のユーザーID/パスワードにつきましては、パスワードを年一度変更させていただきます。情報については郵送にてご連絡いたします。

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  • 学校へ勤務していませんが、会員登録できますか?

高等学校様とのお取引のため、高等学校へ在籍のない個人の方からの会員登録のご希望・ご注文は承ることができかねます。

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  • IDを忘れてしまったのですが?

高等学校様であれば、学校共通のユーザーID/パスワードが発行されております。
また、会員登録をラーンズWebサイトから行われた方は、ユーザーIDはご登録時のメールアドレスになります。

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  • パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードをお忘れの場合はこちらより再設定をお願いいたします。 下記URLよりお手続きいただけます。
» パスワードの再設定 ログインIDとご連絡先電話番号を入力して「送信する」ボタンをクリックすると、お客様のメールアドレス宛にパスワード再設定メールを送信いたします。
届いたメールのURLをクリックして、新しいパスワードを設定してください。

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■注文・見本請求について

  • 見本の請求方法について教えてください。

見本については、商品情報ページにある「見本請求」ボタンより請求できます。
なお、ご請求は会員の方のみが対象となります。(ログインが必要です)

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  • 問題集は1部からでも注文できますか?

はい、1部からご注文いただけます。
但し、オーダー問題集及び季節限定タイプについては、30部からのご注文を承っております。

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  • 書店店頭で販売していますか?

書店店頭での販売はしておりません。

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  • 「書店取り扱い教材」はどこの書店へ注文したらいいですか?

学校様お出入りの教科書を取り扱っている書店へご注文ください。
また、ラーンズWebサイトでもご注文いただけます。その際にはお出入りの書店を指定していただきます。

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  • 注文を変更・取り消したいのですがどうしたらいいですか?

ラーンズお客様センター(0120-548155)へご連絡いただき、変更・取り消しについてお申し出ください。

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■納品について

  • 配送業者は?

佐川急便でお届けいたします。

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  • 時間指定できますか?

申し訳ございませんが、納品時の時間指定は承りかねます。

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■支払いについて

  • 支払い方法はどうすればよいですか?

「ラーンズ扱いの教材」をご購入の場合は、ゆうちょ銀行の振込み用紙を同梱でお届けします。そちらをご使用いただければ、手数料は弊社で負担いたします。

同梱の振込用紙をご使用されない場合、振り込み手数料は学校様での負担をお願いいたします。

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  • 書類発行についてのお問い合わせ

「書店取り扱い教材」については書店へ、「ラーンズ取り扱い教材」についてはお客さまセンターまでご連絡ください。

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■消費税率の変更に伴う価格変更について

  • 2019年10月の増税後の価格はどのようになりますか?

弊社の問題集については、全て定価税込価格です。

2019年10月1日出荷分より消費税率10%が適用され、本体価格が変更となりますが、定価(税込)の変更予定はございません。 また「書店取り扱い教材」については、実際のご請求金額はお出入りの書店様へのお問い合わせをお願いいたします。

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ラーンズお客様センター
 電話:0120-548155(通話料無料)
 受付:9:00〜17:00(土日祝日、年末年始を除く)

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ラーンズでは、厚生労働大臣より次世代育成支援対策推進法施行規則に定める認定基準を満たし、くるみん認定を受けています。